https://servdigest.com/zh/tags/freshworks/ Recent content in Freshworks on ServDigest — 数字服务诚实评测 Hugo zh Tue, 14 Jul 2026 00:00:00 +0000 https://servdigest.com/zh/reviews/freshworks-partner/ Tue, 14 Jul 2026 00:00:00 +0000 https://servdigest.com/zh/reviews/freshworks-partner/ <p>Freshworks 从 Freshdesk（一个面向小型企业的简单帮助台）起步，发展成为一家上市公司（纳斯达克：FRSH），产品套件涵盖CRM、客户服务、ITSM、聊天和HR。与Salesforce不同，Freshworks 押注于简单性和快速部署，无需顾问大军。</p> <h2 id="freshworks-产品线">Freshworks 产品线</h2> <p><strong>Freshsales</strong>（CRM）— 联系人、交易和漏斗管理。内置电话、邮件跟踪、AI潜在客户评分（Freddy AI）。无需编码的可视化流程构建器。</p> <p><strong>Freshdesk</strong>（帮助台）— 工单系统、全渠道支持、知识库、自助门户、自动回复。Freshworks 的起点，至今仍是旗舰产品。</p> <p><strong>Freshservice</strong>（ITSM）— 基于ITIL的IT服务管理：事件、请求、资产管理、变更管理、服务目录。</p> <p><strong>Freshchat</strong>（聊天）— 用于网站和应用的消息工具，搭载Freddy AI驱动的机器人。支持WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram。</p> <p><strong>Freshmarketer</strong>（营销）— 营销自动化、邮件活动、细分。</p> <p><strong>统一平台（Neo）</strong> — 所有产品在一个账户中，共享客户数据库，统一的Freddy AI引擎。</p> <h2 id="关键功能">关键功能</h2> <ul> <li><strong>Freddy AI</strong> — 预测分析、自动潜在客户评分、智能回复</li> <li><strong>内置电话</strong> — 带录音和转录的浏览器通话</li> <li><strong>可视化构建器</strong> — 无需编码的流程配置</li> <li><strong>多语言</strong> — 40多种语言的界面</li> <li><strong>GDPR和SOC 2</strong> — 内置合规</li> <li><strong>市场</strong> — 数百个现成的集成和应用</li> </ul> <h2 id="定价">定价</h2> <table> <thead> <tr> <th>产品</th> <th>免费</th> <th>Growth</th> <th>Pro</th> <th>Enterprise</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Freshsales</td> <td>是</td> <td>$9</td> <td>$39</td> <td>$69</td> </tr> <tr> <td>Freshdesk</td> <td>是</td> <td>$15</td> <td>$49</td> <td>$79</td> </tr> <tr> <td>Freshchat</td> <td>是</td> <td>$19</td> <td>$49</td> <td>$79</td> </tr> </tbody> </table> <p>年付价格，每用户每月。所有产品都有免费方案 — 小型企业的绝佳切入点。</p> <h2 id="联盟计划">联盟计划</h2> <p>Freshworks 合作伙伴计划是业内最完善的之一。两个方向：</p>