Tidio: подключаем чат с AI за 5 минут — практический обзор

Fri, 17 Jul 2026 00:00:00 +0000

Что такое Tidio за 30 секунд

Tidio — это чат-платформа, которая ставит AI на первое место. Не «чат с прикрученным ботом», а AI-агент Lyro, который сам отвечает клиентам, и только сложные вопросы передаёт человеку. Работает из коробки — подключил, обучил на FAQ, и 70% типовых обращений уходят без участия оператора.

Официальный сайт: tidio.com

3 главные фишки, ради которых стоит пробовать

1. Lyro AI — агент, а не бот

В отличие от сценарных чат-ботов, Lyro понимает естественный язык. Ему не нужны жёсткие сценарии «если клиент спросил X, ответь Y». Он обучен на вашей базе знаний и отвечает в свободной форме. Поддерживает 7 языков, включая русский (качество приемлемое, но не идеальное). Можно настроить эскалацию: если Lyro не уверен в ответе — автоматически переводит на живого оператора.

Tidio vs LiveChat: какой чат для сайта выбрать в 2026

Fri, 31 Jul 2026 00:00:00 +0000

Tidio vs LiveChat: сравниваем два главных чата для сайта

Рынок live-чатов поделен между десятком игроков, но Tidio и LiveChat — два полюса. Tidio сделал ставку на AI-автоматизацию и интеграцию с e-commerce. LiveChat — на enterprise-функционал и стабильность. Сравниваем по задачам, а не по списку фич.

Сайты: tidio.com и livechat.com

Первое впечатление: настройка и интерфейс