Salesforce vs HubSpot : Quel CRM choisir en 2026
Salesforce et HubSpot sont deux pôles de l’univers CRM. Salesforce est une puissante machine d’entreprise nécessitant une mise en œuvre et un budget. HubSpot est une plateforme conviviale où vous pouvez commencer gratuitement et évoluer vers des capacités sérieuses. Quelle voie votre entreprise doit-elle emprunter ?
Histoire et approche
Salesforce (fondée en 1999) a inventé le CRM cloud. En 27 ans, elle a construit un écosystème de dizaines de « clouds », de milliers d’intégrations et d’une armée de consultants certifiés. Philosophie : « tout peut être personnalisé ».
Avis Salesforce CRM : Le standard d'entreprise pour la gestion des clients
Salesforce est l’entreprise qui a inventé le CRM cloud. Depuis 1999, elle est passée d’une startup à un géant informatique avec plus de 38 milliards de dollars de chiffre d’affaires, et son écosystème comprend des milliers de produits et d’intégrations. Aujourd’hui, Salesforce n’est pas seulement un logiciel — c’est une plateforme autour de laquelle sont construits les processus métier des plus grandes entreprises mondiales.
Architecture de Salesforce
Salesforce est construit sur un principe modulaire. La couche de base est une plateforme sur laquelle viennent s’enfiler des « clouds » :