Livechat on ServDigest — Avis honnêtes sur les services numériques

Tidio vs LiveChat : Quel Chat Web Choisir en 2026

Fri, 31 Jul 2026 00:00:00 +0000

Tidio vs LiveChat : Deux Pôles du Chat en Direct

Tidio mise sur l’automatisation IA et l’e-commerce. LiveChat sur les fonctionnalités enterprise et la stabilité.

Sites officiels : tidio.com et livechat.com

IA et Automatisation

Tidio (Lyro AI) : Scanne le site et la FAQ, répond de manière autonome. Gratuit sur tous les forfaits. LiveChat : Constructeur visuel de bots, salutations automatiques. Automatise avant la conversation.

Prix

Forfait	Tidio	LiveChat
Gratuit	50 conversations/mois	Aucun
Débutant	29$/mois	20$/mois/agent
Milieu	59$/mois	41$/mois/agent

Tidio facture par conversation, LiveChat par agent.

LiveChat: Comment un Chat a Sauvé Notre Projet — Retour d'Expérience 2026

Fri, 17 Jul 2026 00:00:00 +0000

À l’automne 2025, nous avons lancé un service B2B d’automatisation documentaire. La conversion essai-payant était de 4,7%. Nous pensions que le produit était trop complexe. Puis nous avons installé Hotjar: 12% des utilisateurs essayaient de trouver un bouton Poser une question sans y parvenir. Le formulaire de contact était caché dans le pied de page. Ces 12% partaient simplement.

Solution: LiveChat

Nous avons évalué une dizaine d’options. Crisp était moins cher, Intercom plus complet, Tidio plus simple. LiveChat a gagné sur la qualité du widget. Quand votre produit est complexe, la première impression du support se forme en 3 secondes.