Freshworks a commencé avec Freshdesk — un helpdesk simple pour les petites entreprises — et est devenue une société cotée en bourse (NASDAQ : FRSH) avec une suite de produits couvrant CRM, service client, ITSM, chats et RH. Contrairement à Salesforce, Freshworks mise sur la simplicité et un déploiement rapide sans une armée de consultants.

Gamme de produits Freshworks

Freshsales (CRM) — gestion des contacts, des affaires et des tunnels. Téléphone intégré, suivi des emails, scoring des leads par IA (Freddy AI). Constructeur visuel de processus sans programmation.