Salesforce est l’entreprise qui a inventé le CRM cloud. Depuis 1999, elle est passée d’une startup à un géant informatique avec plus de 38 milliards de dollars de chiffre d’affaires, et son écosystème comprend des milliers de produits et d’intégrations. Aujourd’hui, Salesforce n’est pas seulement un logiciel — c’est une plateforme autour de laquelle sont construits les processus métier des plus grandes entreprises mondiales.

Architecture de Salesforce

Salesforce est construit sur un principe modulaire. La couche de base est une plateforme sur laquelle viennent s’enfiler des « clouds » :