Un SaaS en croissance atteint un mur vers 500 clients. Le support par boîte Gmail devient un chaos. Intercom est la solution.
Site web : intercom.com
Quatre couches : Boîte de réception unifiée, Communication proactive, Bot IA Fin (GPT-4, résout 60 % des demandes), Analytiques. Tours produits et séquences automatisées en bonus.
Tarifs : dès 29 $/mois (chat basique), fonctionnel dès 85 $/mois (Pro) par poste. Cher pour les petites équipes.
Programme d’affiliation : 20 % sur la première année (PartnerStack). Environ 204 $/an par parrainage. Cookies 90 jours.
Intercom est l’OS du support pour SaaS matures. Pour les startups, Crisp est plus adapté.