Comment Automatiser la Facturation SaaS : Guide Pas à Pas vers le Zero-Touch

Étape 1 : Auditer l’État Actuel

Moins de 50 clients → Stripe + manuel. 50–500 → automatisation. 500+ → plateforme obligatoire.

Étape 2 : Choisir la Plateforme

Solo dev → Stripe Billing ou Paddle. Startup → Chargebee ou Recurly. Enterprise → Recurly. Marketplace → Stripe Connect.

Étape 3 : Configurer les Plans

3–4 plans maximum. Plan annuel -15–25%. Essai 7–14 jours avec carte. Plan Starter économique.

Étape 4 : Gestion du Dunning

Churn involontaire = 20–40%. Smart retry, Account Updater, emails pre-dunning. Avec IA : 50–70% de récupération.

Étape 5 : Taxes

MoR (Paddle) : rien faire. Stripe : activer Stripe Tax, s’enregistrer VAT MOSS/OSS.

Étape 6 : Rapports

Quotidien : New MRR, échecs. Hebdomadaire : churn, conversion essai. Mensuel : Net MRR Growth, LTV/CAC.

Étape 7 : Support

Portail self-service, modèles de réponse, déclencheurs automatiques.

Étape 8 : Audit Trimestriel

Outils

Paddle (MoR, 5%), Stripe Billing (0,5%), Chargebee (gratuit jusqu’à $100K), Recurly (dès $249/mois).

Commencez petit, ajoutez le dunning, configurez l’analytique.