Freshworks comenzó con Freshdesk, un sencillo helpdesk para pequeñas empresas, y creció hasta convertirse en una empresa pública (NASDAQ: FRSH) con un conjunto de productos que abarcan CRM, atención al cliente, ITSM, chats y RRHH. A diferencia de Salesforce, Freshworks apuesta por la simplicidad y el despliegue rápido sin un ejército de consultores.

Línea de productos Freshworks

Freshsales (CRM) — gestión de contactos, negocios y embudos. Teléfono integrado, seguimiento de correo electrónico, puntuación de leads con IA (Freddy AI). Constructor visual de procesos sin programación.