Los sistemas CRM suelen ser dolor, compromisos y facturas con cinco ceros. Salesforce es el estándar de la industria, pero su interfaz se quedó en 2010 y sus precios en la estratosfera. Twenty ofrece una alternativa.
Twenty es un CRM open-source construido sobre un stack moderno (React, Node.js, PostgreSQL). La interfaz es minimalista, oscura, orientada a paneles. Se parece más a Notion que a Salesforce — y eso es un cumplido.
Funciones principales
- Contactos y empresas — con campos personalizados, etiquetas, notas
- Negocios — tablero kanban, etapas, importes, probabilidades
- Tareas — vinculación a contactos y negocios, fechas límite
- Timeline — historial de interacciones con el cliente: correos, llamadas, reuniones
- API y webhooks — integración con servicios externos
Filtrado potente: puedes construir segmentos complejos por cualquier campo. Exportación a CSV. Importación desde otros CRM.
Self-hosting
Docker Compose, PostgreSQL, Redis. Requisitos — 2 GB de RAM. La configuración es sencilla, pero la integración de email requiere configuración: necesitas conectar un servidor de correo para envío e IMAP/OAuth para recibir correos.
Personalización
Twenty está construido sobre una arquitectura modular. Puedes crear objetos personalizados, campos, relaciones. La API GraphQL da acceso a todos los datos. Los componentes del frontend se pueden extender mediante un sistema de plugins (en desarrollo activo).
Lo que falta
No hay envío de emails masivos integrado. No hay automatización de marketing. Los informes son básicos — pocos dashboards y gráficos personalizados. No hay aplicación móvil.
Veredicto
Twenty es el mejor CRM open-source para equipos que han superado Google Sheets pero no están listos para pagar $25-150 por usuario al mes. Ideal para ventas B2B en empresas de hasta 100 personas.