Intercom: Cuando el soporte al cliente se vuelve una pesadilla — hay solución

Un SaaS en crecimiento choca contra un muro alrededor de los 500 clientes. El soporte por Gmail se vuelve un caos. Intercom es la solución.

Sitio web: intercom.com

Cuatro capas: Bandeja unificada (todos los canales), Comunicación proactiva (disparadores por comportamiento), Bot Fin AI (GPT-4, resuelve el 60% de consultas), Analíticas. Product Tours y secuencias automatizadas como extra.

Precios: desde 29 $/mes (chat básico), funcionalidad real desde 85 $/mes (Pro) por puesto. Caro para equipos pequeños.

Programa de afiliados: 20% de comisión sobre el primer año (PartnerStack). Con 85 $/mes, unos 204 $/año por referido. Cookies de 90 días.

Intercom es el sistema operativo de soporte para SaaS maduros. Para startups con menos de 500 clientes, Crisp es mejor opción.