Paso 1: Auditar Estado Actual
Menos de 50 clientes → Stripe + manual. 50–500 → automatización. 500+ → plataforma obligatoria. Modelos de pago, ubicación de clientes, métodos de pago, tasa de pagos fallidos (normal: 3–8%).
Plataformas recomendadas: stripe.com, chargebee.com
Paso 2: Elegir Plataforma
Solo dev → Stripe Billing o Paddle. Startup → Chargebee o Recurly. Enterprise → Recurly. Marketplace → Stripe Connect.
Paso 3: Configurar Planes
3–4 planes máximo. Plan anual con 15–25% descuento. Trial 7–14 días con tarjeta. Plan Starter económico ($9–19/mes).
Paso 4: Gestión de Dunning
Involuntary churn = 20–40%. Smart retry, Account Updater, emails pre-dunning. Con IA (Recurly): 50–70% recuperación.
Paso 5: Impuestos
MoR (Paddle): no hacer nada. Stripe: activar Stripe Tax, registrarse en VAT MOSS/OSS.
Paso 6: Informes
Diario: New MRR, fallos. Semanal: churn, conversión de trial. Mensual: Net MRR Growth, LTV/CAC.
Paso 7: Soporte
Portal self-service, plantillas de respuesta, triggers automáticos.
Paso 8: Auditoría Trimestral
Planes actualizados, precios competitivos, tasa de recuperación, tasas impositivas.
Herramientas
Paddle (MoR, 5%), Stripe Billing (0.5%), Chargebee (gratis hasta $100K), Recurly (desde $249/mes).
Comienza pequeño, añade dunning, configura analíticas.