Tidio vs LiveChat: Welchen Website-Chat wählen 2026

Fri, 31 Jul 2026 00:00:00 +0000

Tidio vs LiveChat: Zwei Pole des Live-Chat-Marktes

Tidio setzt auf KI-Automatisierung und E-Commerce. LiveChat auf Enterprise-Funktionen und Stabilität.

Offizielle Websites: tidio.com und livechat.com

KI und Automatisierung

Tidio (Lyro AI): Scannt Website und FAQ, beantwortet Fragen autonom. Kostenlos auf allen Tarifen. LiveChat: Visueller Bot-Builder, automatische Begrüßungen. Automatisiert vor dem Gespräch.

Preise

Tarif	Tidio	LiveChat
Kostenlos	50 Gespräche/Monat	Keiner
Starter	$29/Monat	$20/Monat/Agent
Mittel	$59/Monat	$41/Monat/Agent

Tidio rechnet pro Gespräch ab, LiveChat pro Agent.

Fazit

Produkte verkaufen? Tidio. Support-Team aufbauen? LiveChat.

LiveChat: Wie ein Chat unser Projekt rettete — Erfahrungsbericht 2026

Fri, 17 Jul 2026 00:00:00 +0000

Im Herbst 2025 starteten wir einen B2B-Dokumentenautomatisierungsdienst. Die Trial-Conversion lag bei 4,7%. Wir fuehrten das auf ein komplexes Produkt zurueck. Dann installierten wir Hotjar: 12% der Trial-Nutzer suchten vergeblich nach einem Frag-Button. Das Kontaktformular war im Footer versteckt. Diese 12% gingen einfach.

Loesung: LiveChat

Wir prueften ein Dutzend Optionen. Crisp war guenstiger, Intercom funktionsreicher, Tidio einfacher. Aber LiveChat gewann bei der Widget-Qualitaet. Wenn das Produkt komplex ist, zaehlt der erste Eindruck des Supports in den ersten 3 Sekunden.